No dia 10/09, entre 17:41h e 19:35h, identificamos instabilidades na nossa plataforma de pagamentos, Pagali.
Reconhecemos a importância de mantermos todos informados e sermos transparentes sobre quaisquer ocorrências que possam afetar a experiência de compra de seus clientes.
Durante o período mencionado acima, as transações processadas via Pagali podem ter enfrentado interrupções ou atrasos. Esta instabilidade pode ter afetado a conclusão de alguns pedidos.
Nossa equipe técnica trabalhou para resolver a questão e o sistema já foi estabilizado. Estamos também realizando uma análise para garantir que os status dos pedidos estejam atualizados e garantir que novas ocorrências sejam minimizadas no futuro.