Na Loja Integrada estamos sempre evoluindo nossa plataforma para oferecer as melhores funcionalidades para nossos clientes. Na tarde desta terça-feira, dia 31 de julho, uma atualização em nosso módulo promocional foi aplicada em nosso ambiente de produção, resultando em um cálculo incorreto e na cobrança errada do valor do frete. Essa versão permaneceu online por cerca de uma hora, a partir das 13h20. Nosso time identificou o problema às 14h17 e, às 14h22, a correção foi aplicada.
Pedidos realizados entre aproximadamente 13h20 e 14h22, com frete maior que zero, podem ter sido afetados, resultando na subtração do valor do frete em vez de sua adição ao valor total do pedido.
Estamos trabalhando para que situações iguais a essa não ocorram novamente.
Linha do tempo:
Às 13h20, uma atualização no nosso módulo promocional foi aplicada ao ambiente de produção. Às 14h17, nosso time identificou problemas de divergência de frete em novos pedidos criados. Às 14h22, uma nova atualização no nosso módulo promocional foi aplicada ao ambiente de produção, corrigindo os problemas identificados.