Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma no dia 20/05/2023, onde houve problemas na visualização de novos pedidos no painel e na alteração de produtos na loja por um período. Importante informar que a realização de pedidos durante essa instabilidade não foi afetada. Ressaltamos ainda que durante esse período, todos os dados e informações de pedidos foram preservados e não houve perda de informações. Assim que a instabilidade foi resolvida, todos os pedidos pendentes e alterações de produtos foram atualizados e já estão disponíveis no seu painel.
Entendemos que essa situação causou inconvenientes e compreendemos totalmente a frustração que ela possa ter causado. Nossa equipe técnica já está investigando a causa raiz dessa instabilidade e implementando as medidas necessárias para evitar que incidentes semelhantes ocorram novamente no futuro. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível em nossa plataforma, sendo transparentes e mantendo uma relação de confiança com nossos lojistas.